Garantir a sua felicidade é uma prioridade, por isso oferecemos facilidades para trocas e devoluções. Abaixo, explicamos como você pode proceder caso precise trocar ou devolver algum produto adquirido conosco.
Como fazer a troca ou devolução?
Envie um e-mail para [email protected] informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução. Você também pode entrar em contato pelo WhatsApp 011 9 2036 1287.
Nossa equipe responderá em até 12 horas para orientar sobre os próximos passos.
O frete para a troca ou devolução é por nossa conta.
Prazo para trocas e devoluções
O prazo máximo para solicitar a devolução ou troca é de 7 dias corridos após a data da compra.
Este prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, garantindo seus direitos.
Pedidos feitos fora deste prazo infelizmente não poderão ser atendidos.
Dicas importantes para facilitar seu atendimento
Mantenha o produto em sua embalagem original e em perfeito estado.
Produtos usados ou danificados não poderão ser trocados ou devolvidos.
Se precisar de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência possível!
Aura Sonora
